记者调查手机出故障送到店里维修结果手机彻底用不了了…欧博体育入口…

作者：小编发布时间：2024-11-10 点击：

　　的故障，商家承诺两小时就能修好。结果从下午4点左右一直等到晚上10点，商家却告诉杨女士说手机CPU坏了，无法修理，让她重新买手机或者买主板再维修，对于商家的说法她无法接受，希望能够得到帮助，这到底是怎么回事呢？

　　杨女士告诉记者，8月24日下午，她发现手机无法连接无线网络。出现故障后，她便找到了金泰手机电子城宏金通讯店维修手机。

　　“我进去的时候，我问老板能修不，他说能修，他说有10%的可能修不好，但是有90%的可能可以修好了，我说你不要给我说10%的风险，你就给我说能修不能修，他说能修，两个小时能修好。”

　　令她没想到的是，她从下午4点左右将手机交给商家维修，一直到晚上10点多她再去问商家时，才知道对方不仅没把手机修好，还把她的手机修坏了。

　　杨女士表示，目前商家让她支付400元更换手机主板，她认为不合理，只愿意支付当初谈好的200元的维修费，可是商家并不同意。

　　为了尽快解决这一问题，杨女士也找过市场监管部门协调此事，可是双方始终无法达成一致意见，损坏的手机也一直放在店家那里。

　　随后记者来到了金泰手机电子城宏金通讯店。商家告诉记者，杨女士的手机是一款2021年上市的产品，已使用三年多。当时就已经明确告知过杨女士，维修有可能会出现问题。商家表示，他是在说明情况并征得杨女士同意之后才开始维修的，令他没有想到的是手机在维修过程中真的出现了问题，他也第一时间给杨女士提供了解决方案。欧博体育登录

　　据宏金通讯店负责人王金杰表示，当天维修一直到晚上将近10点了，对方也不让他回家。

　　“我下午4点多接的机子，开始修到6点多7点该下班了，我说你机子也不贵，重买一个或者换个主板都可以，对方不乐意，说今天必须修好，修完了以后它就不开机了，她就认为我给她弄坏了，这个东西属于芯片自然损坏，跟我没有啥关系。当时维修费200元，可以选择修也可以选择不修对不对？给她换个主板，我不挣钱。400块钱买的主板，400块钱给她装上，她不同意。然后我说你如果不修，我装起来你拿走，对方也不同意。”

　　由于杨女士不同意这个解决方案，双方始终未能达成一致意见。对此商家也表示，他仍然坚持当初给杨女士提出的解决方案，只要杨女士同意他就给杨女士把手机修好。

　　据宁夏言成律师事务所律师陈杰告诉记者，从法律角度来说，杨女士与商家事实上属于加工承揽合同关系。在这个合同关系当中，承揽方是店家，接受服务的一方是顾客。

　　“承揽方在接受这个承揽的时候，已经告知了顾客风险，风险就是在维修的过程中，可能会出现死机打不开手机的情况，顾客也已经明确知道了这样的风险，在这样的情况下产生了后果，顾客肯定是要自己承担风险的。”

　　陈杰律师表示，考虑到时间、人力、金钱成本过高，远远超过手机原本价值，不建议走法律途径。面对这种情况，建议杨女士通过协商解决问题。

　　如果遇到这种情况，去手机店维修首先要让店家查清楚手机损坏的具体原因，在明确具体原因的前提下，然后了解清楚维修会产生什么样的后果，这样的后果是否能够承受？

　　如果能承受的情况下，可以要求店家去维修，如果不能承受，不要盲目要求店家维修。自己的选择权首先要明确产生的后果，自己也要有风险防范意识。

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